Обмен и возврат
Возврат и обмен товаров
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
- Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
- Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
- Возврат / обмен:
- Возврат товаров, приобретенных в нашем магазине, осуществляется согласно Закону Украины.
- Вы можете вернуть товар или обменять его на аналогичный в течение 14 календарных дней с момента покупки (не считая дня совершения покупки).
- Обмен товара надлежащего качества производится при следующих условиях:
- Товар не был использован.
- Целостность товара и упаковки не нарушена.
- Сохранен товарный вид, а также все пломбы и ярлыки товара.
Как оформить возврат товара?
- При условии соблюдения описанных выше условий, Вы можете вернуть товар, связавшись с нашим менеджером по указанным телефонам в разделе "О нас".
- Для оформления возврата Вам может понадобится:
- Номер телефона с которого был оформлен заказ
- Товар, который Вы хотите вернуть.
- Номер декларации (если товар был получен посредством Новой Почты или УкрПочты).
- Сообщите номер мобильного телефона, с помощью которого был оформлен заказ.
Процедура возврата товара:
- Уточните с менеджером все нюансы касаемо обмена или возврата товара.
- В случае возврата товара почтой:
- Упакуйте посылку согласно правилам компании-перевозчика.
- Отправьте её по полученным от нашего сотрудника реквизитам (доставку оплачиваем мы).
- Мы не можем гарантировать доставку посылки и своевременный возврат средств в случае, если данные получателя будут указаны неверно.
- Мы не получаем возвраты, отправленные наложенным платежом.
- Оценочная стоимость посылки с товаром, который вы возвращаете, должна соответствовать стоимости такого товара в заказе.
- В случае возврата товара почтой, мы осуществим возврат денежных средств на вашу банковскую карту в течение 3 календарных дней после получения нами товара.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.